UPUTSTVO - KAKO NARUČITI CVIJEĆE

PRIMANJE PORUDŽBINA

Ako nekome na poseban način želite da iskažete svoju radost, ljubav ili prijateljstvo cvjećara “Orhideja” će Vam pomoći da nekim cvjetnim aranžmanom obradujete svoje najmilije i uljepšate im svakodnevni život. Sve porudžbine cvjećara “Orhideja” prima u cvjećari, putem telefona, online ili e-maila. Da bi se isporuka uspešno izvršila, naručilac mora dati sve relevantne podatke kao što su: ime i prezime primaoca, tačna adresa na koju se vrši dostava, kontakt telefon primaoca i druge bitne podatke. Ukoliko naručilac želi da uz cvjetni aranžman pošalje još neki poklon mora doći u cvjećaru radi detaljnijeg dogovora, ili ukoliko isti postoji na portalu, to napomene prodavcu putem telefona ili maila. Ukoliko naručuje on-line dovoljno je da u korpu uz aranžman ubaci i dodatnu porudžbinu.

 

Ukoliko tražite jednostavan način za kupovinu, naš sajt koji nudi uslugu online naručivanja cvijeća i brze isporuke je pravi izbor za Vas! Cvjećara “Orhideja” redovno osvježava svoj asortiman novim cvjetnim aranžmanima i najkvalitetnijim cvijećem, tako da kupovina predstavlja pravo uživanje. Naručite cvijeće online i uživajte u isporuci u najkraćem mogućem roku.

KAKO NARUČITI?

Kada pronađete proizvod koji želite da naručite u našem online shop-u , kliknite na dugme „Dodaj u korpu”. Ukoliko ste planirali da poručite samo jedan proizvod idite na „Kreni na plaćanje”. Ukoliko ste pak, planirali da kupite više od jednog proizvoda idite na link „Online shop”. Dalje nastavljate sa kupovinom biranjem sljedećeg proizvoda.

Ukoliko se predomislite, proizvod možete uvijek izvaditi iz korpe tako što kliknete na dugme X (“izbriši”) koje se nalazi pored proizvoda. Kada ste završili sa izborom proizvoda koje želite da kupite, kliknite na dugme „Kreni na plaćanje”. Nakon toga otvoriće Vam se stranica gdje ćete popuniti formular sa Vašim ličnim podacima.

DATUM DOSTAVE

Vi birate kada želite da dostavimo aranžman. 

Prilikom poručivanja navedite kada želite da cvijeće bude dostavljeno i mi ćemo se potruditi da dostavimo kada to Vama i primaocu odgovara.

Način plaćanja

Iz inostranstva

– uplatom direktno na devizni račun u banci.

– putem usluge Western Union

Iz zemlje:

– uplatom direktno na naš račun u banci. Koristite identifikacijski broj narudžbe kao poziv na broj. Vaša narudžba biće isporučena kad sredstva budu vidljiva na našem računu. 

– plaćanje prilikom preuzimanja

REKLAMACIJE

Cvjećara “Orhideja” će uvažiti reklamacije na isporučeni cvjetni aranžman samo ukoliko je dojavljena u roku od 1 sata nakon izvršene dostave. Reklamacija će se uvažiti u slučaju da cvjećara nije ispoštovala bilo koji ugovoreni dio narudžbine ili ukoliko je isporuka izvršena pogrešnoj osobi ili na pogrešnu adresu. Cvjećara “Orhideja” se obavezuje da eventualne navedene propuste ispravi u najkraćem mogućem roku.

 

ARANŽMANI

Zbog sezonskih uslova i prirode biljnog materijala cvjećara “Orhideja” ne može garantovati da će izgled aranžmana biti potpuno isti kao onaj sa slike, ali će težiti da dodatni ukrasi budu istovjetni sa fotografijom poručenog aranžmana. Cvijeće na pojedinim slikama je u punom „cvatu” zato cvjećara zadržava pravo da u neke bukete stavi cvijeće u „pupoljku” čime se trajanje cvijeća produžava, kao i pravo zamjene jedne ili više komponenti u aranžmanu, ali uvijek tako da proizvod i dalje stilom i kvalitetom odgovara pripadajućem opisu. Poručilac cvijeća mora biti svjestan da naručuje “živi” proizvod pa i ako cvjećara garantuje da će upotrijebiti cvijeće najboljeg kvaliteta, dužina trajanja dostavljenog cvjetnog aranžmana zavisi od prirode prolaznog biljnog materijala, temperature prostorije u kojoj se nalazi i od njege koju mu primalac pruža.

DODATNE INFORMACIJE

Korištenjem cvjećara “Orhideja” online trgovine svaki korisnik treba da pročita uslove korištenja te da iste uslove prihvati. Ukoliko se korisnik iz nekog razloga ne slaže sa uslovima korištenja online trgovine treba da se suzdrži od korištenja istog ili da obavijesti korisničku podršku o mogućim nedostacima ili greškama na br. 065 467 333 ili na e-mail adresu shop@loveorhideja.com

Za sve dodatne informacije ili bilo kakva pitanja stojimo na raspolaganju.

Vaša cvjećara “Orhideja”!